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Performance d’un service d’assainissement (HU)

De Wikibardig

Traduction anglaise : Sanitation service Quality

Mot en chantier

Dernière mise à jour : 30/11/2022

Mesure plus ou moins normalisée du niveau de service rendu par le système d’assainissement.

Définition officielle

"Afin de permettre les comparaisons d’une année sur l’autre et entre services similaires, des indicateurs de performance ont été définis. Il s’agit d’indicateurs permettant de suivre les différentes composantes du service et qui, pris dans leur ensemble, offrent une vision globale de ses performances. Il s’agit d’outils de pilotage facilitant l’inscription des services dans une démarche de progrès.

(...)

Les indicateurs ont fait l’objet de définitions standardisées, élaborées par un groupe de travail associant des experts représentatifs des acteurs de la gestion des services d’eau : représentants des administrations publiques, des collectivités territoriales, des opérateurs publics et privés. Ces indicateurs doivent maintenant être renseignés chaque année par l’ensemble des services au sein du rapport annuel sur le prix et la qualité des services, prévu à l’article L. 2224-5 du Code général des collectivités territoriales. Ils constituent la base des informations collectées au sein de l’observatoire.

Les indicateurs sont de deux types : des indicateurs descriptifs, qui permettent de caractériser le service, et des indicateurs de performance proprement dit qui permettent d’évaluer sa qualité et sa performance. Ils sont classés selon les trois dimensions du développement durable."

Un jeu d'indicateurs a été défini pour l'assainissement collectif et un autre pour l'assainissement non collectif. Dans les deux cas, chaque indicateur est défini par une fiche détaillée, fournissant toutes les explications sur ses modalités de calcul et sur son interprétation et ses limites. Ces fiches peuvent être téléchargées sur le site de Eaufrance.

Cas de l'assainissement collectif

"Les indicateurs du service de l’assainissement collectif sont au nombre de 19, dont 4 indicateurs descriptifs. Ils couvrent tout le périmètre du service, depuis le niveau de la desserte jusqu’à la performance de l’ensemble du système de traitement des eaux usées, en passant par la qualité du service à l’usager. Ils permettent d’avoir une vision de l’ensemble du service, de la collecte des eaux usées à leur dépollution, de sa performance et de sa durabilité à la fois sous l’angle économique, environnemental et social."

Cas de l'assainissement non collectif

"Les indicateurs du service de l’assainissement non collectif sont au nombre de 3, dont 2 indicateurs descriptifs. Ils offrent un premier point de repère sur ce service. "


Pour en savoir plus :

Outils personnels